お客様相談窓口
当組合では、お客様により一層のご満足をいただけるよう、お取引に係るご相談・ご苦情・ご要望等を受付けておりますので、お気軽にお申し出下さい。
| ＜当組合へのお申出先＞ 「お取引先店舗」または「総務部お客様相談窓口」にお願いいたします。 総務部お客様相談窓口 住 所：〒698-0024 島根県益田市駅前町14番23号 電話番号：0856-22-3030 E-mail：masushin@beach.ocn.ne.jp 受付時間：午前9時～午後5時（土日・祝日および金融機関の休日を除く） |
苦情等のお申し出は当信用組合のほか、しんくみ苦情等相談所でも受付けています。
| ＜しんくみ苦情等相談所 （全国信用組合中央協会）＞ 住 所：〒104-0031 東京都中央区京橋1-9-1 電話番号：03-3567-2456 受付時間：月～金 午前9時～午後5時（祝日及び金融機関休業日を除く） |
下記の仲裁センター等で紛争の解決を図ることも可能ですので、当組合「お客様相談窓口」または「しんくみ苦情等相談所」へお申し出下さい。
また、お客様が直接、仲裁センター等へ申し出ることも可能です。
また、お客様が直接、仲裁センター等へ申し出ることも可能です。
| ＜仲裁センター等＞ ●東京弁護士会 紛争解決センター 〒100-0013 東京都千代田区霞ヶ関1-1-3 TEL03-3581-0031 月～金（除 祝日、年末年始） 9：30～12：00 13：00～15：00 ●第一東京弁護士会 仲裁センター 〒100-0013 東京都千代田区霞ヶ関1-1-3 TEL03-3595-8588 月～金（除 祝日、年末年始） 9：30～12：00 13：00～16：00 ●第二東京弁護士会 仲裁センター 〒100-0013 東京都千代田区霞ヶ関1-1-3 TEL03-3581-2249 月～金（除 祝日、年末年始） 9：30～12：00 13：00～17：00 |
詳しくはこちらをご覧下さい。
 | 苦情処理措置・紛争解決措置等 (407KB) 当組合の苦情処理措置・紛争解決措置等の概要について |
| 当組合の苦情受付・対応態勢 (138KB) |